充值、自动充值与退款

充值

在控制台「费用中心」下单，支付完成后余额自动到账。

支付成功但余额没动？别重复付款。等几分钟再刷新一次；仍然没到就开工单， 带上订单号 —— 每一笔权益发放我们都留了同步记录，客服能查到它卡在哪一步。

自动充值

余额低于你设定的阈值时自动扣款补上，用来替代「后付费」这个诉求 （平台不提供信用额度，理由见「计费口径」）。

配置时要定两个值：

• 触发阈值 —— 余额低于多少时触发；
• 每次充值金额 —— 建议设成你一天用量的两三倍，太小会频繁触发。

⚠️ 自动充值扣的是你绑定的支付方式，它不需要你在场。 设之前确认阈值和金额都是你能接受的，并留意扣款通知。

退款

可以退的部分是未消费的余额。已经产生的调用费用不退 —— 那部分服务已经交付了。

流程：开工单说明原因 → 客服核对可退金额 → 原路退回。

可退金额由系统核算，不是「充值总额减去用量」那么简单： 赠送额度、优惠券抵扣的部分不参与退款。以工单里客服给出的数字为准。

退款完成后，对应的余额会从账户扣回。如果这一步把余额扣成了负数 （比如退款期间又发生了调用），后续调用会返回 account_overdrawn， 这时充值解决不了问题，直接回原工单里说一声。